1、改變組織中員工的思想觀念和做事方式
通過不斷的組織內(nèi)部培訓(xùn)和六西格瑪項目的實施，讓企業(yè)員工了解六西格瑪?shù)挠嘘P(guān)概念，活學(xué)活用將六西格瑪?shù)挠嘘P(guān)理念和方法貫徹到組織的日常工作中去。六西格瑪管理會以一種潛移默化的方式來改變存在于組織中的根深蒂固的消極的、低效的工作態(tài)度和行為，進而構(gòu)建一種積極的、高效的新的組織文化。
2、“以數(shù)據(jù)和事實”為基礎(chǔ)
六西格瑪管理以可度量的方式來確定項目，建立改進基點(Baseline)時需要對歷史數(shù)據(jù)的收集、測量和分析，在項目改進的過程中也需要跟蹤和記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)(Data),用相應(yīng)六西格瑪工具幫助分析過程變化趨勢，采取改進行動不斷完善流程。
3、減小組織變異、提高過程能力
依據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量管理的觀點，變異會導(dǎo)致質(zhì)量問題的出現(xiàn)，因為變異打破了生產(chǎn)過程的均衡與協(xié)調(diào)，導(dǎo)致生產(chǎn)周期的波動和交貨周期的難以預(yù)測。過程變異導(dǎo)致的質(zhì)量波動將難以有效滿足客戶需求或延遲交付，給供需雙方都帶來難以彌補的損失，不利于供需雙方互信機制的建立。六西格瑪管理采用獨特的統(tǒng)計過程控制SPC工具、實驗設(shè)計DOE工具、質(zhì)量功能展開QFD等工具，對產(chǎn)品流程進行系統(tǒng)化設(shè)計，使得生產(chǎn)過程設(shè)計能力得到極大的提高，消除了流程缺陷和波動，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高。
4、強調(diào)持續(xù)改進
六西格瑪管理體現(xiàn)的是符合事物發(fā)展的連續(xù)性的上升螺旋圈規(guī)律，通過實施定義、測量、分析、改進和控制的DMAIC流程五個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流程的螺旋式提升，使得產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量得到不斷地穩(wěn)固和提高。六西格瑪是一個動態(tài)改進的目標(biāo)，它體現(xiàn)的是顧客需求驅(qū)動下的持續(xù)改進模式。組織只有立足于六西格瑪?shù)母倪M平臺，才能不斷滿足并超越顧客的預(yù)期。
5、強調(diào)顧客驅(qū)動
所謂顧客驅(qū)動就是以顧客需求為導(dǎo)向121:作為六西格瑪?shù)暮诵膬r值觀之一，我們必須將其貫徹到六西格瑪改進的始末。在最初的分析階段做由供應(yīng)商(Supplier)—輸入(Input) —流程(Process) —輸出(Output) —顧客(Customer)組成的SIPOC分析時，就必須以實現(xiàn)客戶價值為出發(fā)點，逆向分析出組織為實現(xiàn)顧客價值必須調(diào)動的資源和各項工作安排。正是因為我們了明確顧客價值之所在，才能幫助我們設(shè)計流程并改進流程，確保流程的有效性。由此可見，以顧客需求驅(qū)動的六西格瑪管理，在實現(xiàn)顧客完全滿意和忠誠度的道路上，邁出了最為堅實的一步，也才能為組織帶來源源不斷的收益和回報。
6、達到或超越顧客預(yù)期
六西格瑪管理的奮斗目標(biāo)不僅僅是達到顧客的預(yù)期，其更加強調(diào)要超越顧客的預(yù)期。只有在不斷地螺旋式前進中，在一次次不斷地超越中，組織才能最大限度地發(fā)揮出六西格瑪管理這一先進針理模式的優(yōu)勢，在未來的激烈競爭中立于不敗之地。
7、積極的預(yù)防性管理
六西格瑪管理正是對流程有關(guān)數(shù)據(jù)的緊密跟蹤，并用有關(guān)統(tǒng)計工具揭示出其潛在的變化趨勢，采用主動干預(yù)的方法，對過程中的變異加以識別和修正，實現(xiàn)過程中積極的預(yù)防性管理，達到最佳的管理效果。