ISO20000是基于ITIL最佳實(shí)踐與BS15000英標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建的，并于2005年5月17日由ISO組織正式發(fā)布的第一部具有國(guó)際權(quán)威性的IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識(shí)別與管理IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過(guò)程，保證在滿足客戶與業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，依照公認(rèn)的“P-D-C-A”方法論應(yīng)用，充分發(fā)揮IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的能力，最終達(dá)到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價(jià)值的目的。
     2011年4月12日，ISO發(fā)布了IT服務(wù)管理最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 20000-1：2011，該標(biāo)準(zhǔn)于4月15日正式實(shí)施。
     ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務(wù)管理規(guī)范，包括了5大過(guò)程組，分別為服務(wù)交付過(guò)程、發(fā)布過(guò)程、解決過(guò)程、關(guān)系過(guò)程、控制過(guò)程及過(guò)程組所覆蓋的13個(gè)服務(wù)管理流程，并與體系管理職責(zé)、文件要求及能力、意識(shí)和培訓(xùn)，一同作為體系認(rèn)證的參考標(biāo)準(zhǔn)。第二章節(jié)為IT服務(wù)管理實(shí)施指南，為體系認(rèn)證的實(shí)施過(guò)程提供參照說(shuō)明。



1、具備ISO20000咨詢備案資質(zhì)，最新備案號(hào)為Z-20-2012-008。
2、公司擁有軟件開(kāi)發(fā)部，IT專(zhuān)業(yè)人才提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
3、成功咨詢案例做支撐，提供最前沿最優(yōu)秀的咨詢輔導(dǎo)。

》》》典型案例

正在建設(shè)中。。。