業(yè)務流程重組的原則和方法是：
1、圍繞結果而不是工序進行組織
2、注重整體流程最優(yōu)的系統思想
3、將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去
4、將各地分散的資源視為一體
5、將并行工作聯系起來，而不是僅僅聯系它們的產出
6、使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務流程中建立控制程序
在實際操作過程中還要注意以下幾點：
1、建立扁平化組織
2、新流程應用之前應該做可行性實驗
3、再造必須估計受影響人們的個人需求，設計變革方案必須邀請當事人參與
4、再造應該在12個月內初見成效
從99年開始，海爾開始進行流程再造，實施了“并行工程”，使海爾“美高美”彩電在產品設計上打了一個漂亮的速度戰(zhàn)。按原有的開發(fā)程序，產品從設計到整體投放市場需要6個月；按國際最快的產品開發(fā)程序，需要3個月，而海爾“美高美”彩電僅用了2個月。