一、QC七大手法
優(yōu)良的品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來的，QC七大手法正是現(xiàn)場品質(zhì)管理最常用的科學(xué)的工具之一。QC七大手法分別是：要因圖（魚骨圖）、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、層別法、檢查表等。下面簡單介紹各個手法的作用：
㈠、要因圖（魚骨圖）：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對于確定正確的對策方案有幫助。
該方法實戰(zhàn)時注意事項:
①盡可能多聽取現(xiàn)場當事人的意見,從中篩選出相關(guān)的原因.
②要記入事實原因,不可以想當然地捏造出因果關(guān)系來.
③當因果支干太多時,則要選取重要的給予優(yōu)先對策.
④每一個問題都要盡量刨根問底,直到找出真正原因.
⑤要解決主干,就得先解決支干,要解決支干,又得先解決再下一個次支干.
⑥因果圖只告訴你問題的原因在哪,不會告訴你哪一個更重要,哪一個需要優(yōu)先處理,因此要結(jié)合其他QC手法,才能發(fā)揮更大作用.
㈡、柏拉圖：在現(xiàn)場眾多的不良品問題中，找出關(guān)鍵的前幾名，以便決定今后管理工作的重點。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：
①重點管理占80%的前幾項不良，其他剩余的項目并非全然不予理會，當前幾項不良消失后，后幾位又升上來，成為必須重點對策的不良。
②“其他”一欄的數(shù)據(jù)一般不能超過20%，否則便要再往下細分。
在現(xiàn)場管理中，此圖通常在不良品的等級、種類、數(shù)量、損失金額、原因的分析上用的較多。
㈢、散布圖：用于確認兩個變量之間，是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：
①兩組變量的對應(yīng)數(shù)據(jù)至少要收集30個以上，最好有50個。
②當兩點重復(fù)時，以⊙做記號，三點重復(fù)時以◎做記號。
③通過圖形，可以看出兩個變量之間的內(nèi)在關(guān)系（正相關(guān)、負相關(guān)及相關(guān)性的強弱）：
㈣、直方圖：弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測事物總體的發(fā)展趨勢。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：
①盡可能多收集一些數(shù)據(jù)，至少50個以上。
②收集數(shù)據(jù)時，應(yīng)該是隨機的.
③異常分布時，應(yīng)該采取對策，使數(shù)據(jù)處于正態(tài)分布.
㈤、管制法：能夠判斷品質(zhì)是處于穩(wěn)定狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)、可以確認不良對策是否有效、可用作日常品質(zhì)維護管理的主要工具。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：（僅以x-R?控制圖為例）
①選定要控制的對象，一般在《標準作業(yè)書》里都有詳細規(guī)定。
②準備數(shù)據(jù)：要生產(chǎn)穩(wěn)定時期的最新數(shù)據(jù)、以此數(shù)據(jù)作成的控制圖，在日后使用過程中如不能真實反映品質(zhì)狀況，還需重新研討收集數(shù)據(jù)的時期、數(shù)據(jù)量越多越好，盡量在100個以上，組數(shù)在20～25以上。
③計算以下各值：中心值（CL）、上限值（UCL）、下限值（LCL）、平均值（x）、總平均值(x)、極差平均值(R)。
④在空白通用x—R控制圖上，記入品名、品質(zhì)特性、規(guī)格、測定單位、測定儀器、測定者、測定日期等內(nèi)容。
⑤在空白通用x—R控制圖的相應(yīng)位置上畫上UCL、CL、LCL線，其中UCL、LCL線為紅色虛線，CL為紅色實線。
㈥、層別法：尋找出數(shù)據(jù)的某項特性或共同點，對現(xiàn)場中的即時判定有幫助。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：
如果是以某一生產(chǎn)要素為線索進行分層處理的話，則所得到的數(shù)據(jù)更有助于判斷。與其他QC手法結(jié)合使用，效果更佳。
㈦、檢查表：簡便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。
該方法實戰(zhàn)時注意事項：
①該表多用于產(chǎn)品品質(zhì)相對穩(wěn)定時的維持管理上。
②表的格式千差萬別，無需追求統(tǒng)一，只要實用就可以。
③向其他部門反饋情報時，如果每個數(shù)據(jù)附有實物的話，則更具說服力。