中國(guó)移動(dòng)2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)發(fā)布。報(bào)告以大量的數(shù)據(jù)和案例，披露了中國(guó)移動(dòng)2009年在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的戰(zhàn)略思考與行動(dòng)進(jìn)展，其中不乏新的變化。全面的審視和解讀這些新變化，無疑將幫助我們理清中國(guó)移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的脈絡(luò)，發(fā)現(xiàn)更多報(bào)告之外的信號(hào)和啟示。
解讀一：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任常態(tài)化
4月28日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了2009年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這也是中國(guó)移動(dòng)連續(xù)第四年推出企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。四年來，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)形成了企業(yè)責(zé)任報(bào)告編制的規(guī)范方法與流程，公開、透明地向社會(huì)披露公司在社會(huì)責(zé)任方面的工作進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)方的定期交流與反饋互動(dòng)。
在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方面，2009年中國(guó)移動(dòng)以“融合、聚焦、拓展”為原則，進(jìn)一步完善提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與公司發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)一步融合；聚焦相關(guān)方最為關(guān)注的社會(huì)責(zé)任議題和企業(yè)最具優(yōu)勢(shì)和作用力的領(lǐng)域。在報(bào)告中，中國(guó)移動(dòng)不僅披露了中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、關(guān)懷員工、投身公益的努力與成效，更對(duì)“保障責(zé)任通信”、“減小數(shù)字鴻溝”、“應(yīng)對(duì)氣候變化”、“促進(jìn)信息惠民”等多個(gè)充分體現(xiàn)通信行業(yè)特點(diǎn)、反映公司現(xiàn)實(shí)情況的議題進(jìn)行了重點(diǎn)披露。這一變化，反映了中國(guó)移動(dòng)社會(huì)責(zé)任履行與公司經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步融合。
在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面，作為我國(guó)通信行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)跑者，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在短短三年多時(shí)間內(nèi)建立起覆蓋全集團(tuán)、規(guī)范統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任管理體系。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的持續(xù)提升，中國(guó)移動(dòng)以提升可持續(xù)發(fā)展能力、推進(jìn)社會(huì)責(zé)任與運(yùn)營(yíng)融合為重點(diǎn)，通過建立社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理體系、可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系，系統(tǒng)提升社會(huì)責(zé)任管理水平，進(jìn)一步完善了社會(huì)責(zé)任閉環(huán)管理。目前，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)理念，或是個(gè)別項(xiàng)目，而成為與公司運(yùn)營(yíng)密切結(jié)合的“規(guī)定動(dòng)作”，在集團(tuán)上下得到有效實(shí)施。
解讀二：在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中實(shí)踐企業(yè)責(zé)任觀
中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任觀是“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”。這一責(zé)任觀，隨著社會(huì)議題的發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的深入，而不斷被賦予了新的內(nèi)涵。報(bào)告顯示，2009年中國(guó)移動(dòng)全面落實(shí)農(nóng)村、生命、文化、綠色、志愿五大責(zé)任工程，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了與相關(guān)方和諧共成長(zhǎng)的承諾。而結(jié)合“新農(nóng)村”建設(shè)、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大議題，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步深化了責(zé)任履行，從自身特長(zhǎng)出發(fā)，創(chuàng)新性為上述重大議題提出新思路、貢獻(xiàn)新手段，取得了新的成效。
在促進(jìn)“新農(nóng)村”建設(shè)方面，中國(guó)移動(dòng)持續(xù)推進(jìn)“三網(wǎng)惠三農(nóng)”。截至2009年底，累計(jì)投資253億為超過77,000 個(gè)偏遠(yuǎn)村莊新開通移動(dòng)電話，協(xié)助將我國(guó)的行政村和自然村通電話比例分別提高到99.8% 和93%?；谵r(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展提供了包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控等豐富信息應(yīng)用，有力加快了“新農(nóng)村”建設(shè)進(jìn)程。
在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化方面，中國(guó)移動(dòng)借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展契機(jī)，在交通物流、食品安全、市政管理、商業(yè)金融、醫(yī)療衛(wèi)生和教育事業(yè)等領(lǐng)域創(chuàng)新推廣信息化解決方案取得了初步成效，目前M2M（機(jī)器到機(jī)器）終端數(shù)已達(dá)到300萬臺(tái)，年均增長(zhǎng)超過60%。此外，中國(guó)移動(dòng)在廈門率先完成了全球首個(gè)TD-SCDMA無線城市建設(shè)，通過覆蓋全城的高速無線網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)了城市運(yùn)行和百姓生活的新方式。
在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)方面，中國(guó)移動(dòng)完善環(huán)境管理，倡導(dǎo)節(jié)約文化，厲行節(jié)能減排，推廣個(gè)人信息低碳應(yīng)用，創(chuàng)新行業(yè)信息化環(huán)保方案，從企業(yè)自身、行業(yè)及社會(huì)三個(gè)層面，切實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排、積極應(yīng)對(duì)氣候變化。與2005年相比，2009年單位業(yè)務(wù)耗電量下降49%，提前完成“十一五”目標(biāo)；2009年當(dāng)年節(jié)電18億度。
解讀三：在“走出去”的過程中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
當(dāng)前，很多中國(guó)企業(yè)都在努力拓展國(guó)際市場(chǎng)，而形成“走出去”的熱潮。在“走出去”的過程中，如何不僅僅贏得市場(chǎng)，更融入當(dāng)?shù)匚幕?、贏得人心和尊重，無疑是每個(gè)中國(guó)企業(yè)“走出去”過程中必須深入思考的問題。中國(guó)移動(dòng)在2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中首次完整披露了中國(guó)移動(dòng)在香港和巴基斯坦的運(yùn)營(yíng)子公司的責(zé)任履行情況。從2006年1月收購香港華潤(rùn)萬眾電話有限公司開始，中國(guó)移動(dòng)正式邁出了“走出去”的步伐。在“走出去”的過程中，中國(guó)移動(dòng)不僅著力發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、開拓新的市場(chǎng)，同時(shí)也積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，熱心公益事業(yè)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)延伸”的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)“責(zé)任延伸”。
從中國(guó)移動(dòng)2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，我們可以清晰地感受到由負(fù)責(zé)任的理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)行為的巨大能量，而對(duì)社會(huì)和民生所帶來的種種改變。在過去的一年里，中國(guó)移動(dòng)上市公司再次入選道.瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，保持成為中國(guó)內(nèi)地唯一一家入選企業(yè)；中國(guó)移動(dòng)還榮獲了“大愛無疆5.12抗震救災(zāi)周年紀(jì)念活動(dòng)慈善單位”、“新中國(guó)六十華誕60個(gè)愛心榜樣”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)……事實(shí)證明，企業(yè)的價(jià)值最大化并不等于利潤(rùn)最大化，而是在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的過程中，取得與利益相關(guān)方共同發(fā)展，為社會(huì)和環(huán)境創(chuàng)造和諧價(jià)值。與相關(guān)方和諧共成長(zhǎng)，是企業(yè)價(jià)值境界的更高體現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以及報(bào)告背后的種種努力，充分展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和寬廣抱負(fù)，為在更高的角度理解和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任樹立了榜樣。
解讀總結(jié)
一個(gè)企業(yè)如何能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，歸根到底離不開自身無法被復(fù)制和超越的核心優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的能力，亦即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力涵蓋的內(nèi)容比較廣，比如產(chǎn)品的性能、服務(wù)的品質(zhì)、成本的高低、質(zhì)量的好壞，甚至還有創(chuàng)新的能力等。隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度的提高，越來越多的企業(yè)也正在重視企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)價(jià)值，控制生產(chǎn)成本等等，但是有些企業(yè)卻忽視了一種培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素——企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
表面看來，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任跟企業(yè)生產(chǎn)沒有直接聯(lián)系，更談不上對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，其實(shí)不然。我們不妨換個(gè)角度看待這一問題，假如一個(gè)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)心國(guó)計(jì)民生，在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手，履行企業(yè)公民義務(wù)，勢(shì)必會(huì)為社會(huì)公眾留下良好的印象。于是大眾對(duì)企業(yè)更加信賴，當(dāng)然對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品也會(huì)更加青睞，當(dāng)然產(chǎn)品消費(fèi)群體就會(huì)更加牢固，企業(yè)的市場(chǎng)也會(huì)越來越大。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)在某種意義上也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式，而且這是一種利人利己的雙贏方式。
從2007年起，中國(guó)移動(dòng)開始向社會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，除了對(duì)年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任總結(jié)之外，還會(huì)對(duì)來年各項(xiàng)工作做出承諾，這樣的舉動(dòng)已經(jīng)不是單純的企業(yè)做秀而為之。中國(guó)移動(dòng)正是看到了企業(yè)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的密切關(guān)系。當(dāng)我們仔細(xì)盤點(diǎn)中國(guó)企業(yè)在全球的發(fā)展軌跡，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象，中國(guó)企業(yè)硬實(shí)力在高速增長(zhǎng)，世界500強(qiáng)企業(yè)中也不乏中國(guó)企業(yè)的身影，然而在道.瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)這樣全面衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境綜合可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)選中，中國(guó)企業(yè)的身影卻寥寥無幾。
近年來，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)飛速發(fā)展，企業(yè)實(shí)力得到大幅提升，并連年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，2009年更進(jìn)入前100，其硬實(shí)力可見一斑，這是為大多數(shù)人所熟知的中國(guó)移動(dòng)。而較少人知曉的是，從2008年到2009年，中國(guó)移動(dòng)連續(xù)入選道.瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，成為是中國(guó)內(nèi)地迄今為止唯一一家入選的企業(yè)。這正是中國(guó)移動(dòng)與眾不同的地方，這正是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的有力體現(xiàn)。當(dāng)然，這樣的成績(jī)跟中國(guó)移動(dòng)幾年來堅(jiān)持不懈進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的戰(zhàn)略是不可分割的。中國(guó)移動(dòng)這種硬實(shí)力與軟實(shí)力“兩手抓”的發(fā)展方式，恰恰代表了中國(guó)企業(yè)未來的發(fā)展方向。
當(dāng)我們的企業(yè)都在想盡辦法提質(zhì)量、控成本、拼服務(wù)的時(shí)候，我們不妨也分出一部分精力來關(guān)注一下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，不妨把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境三方面績(jī)效動(dòng)態(tài)平衡，走上可持續(xù)發(fā)展的康莊大道。