有些企業(yè)家，一說起體系，就認(rèn)為不過是各種管理制度，仿佛有了各種制度，體系就完善了。真正的體系，是企業(yè)整體運(yùn)行的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和實(shí)際狀態(tài)。有些企業(yè)，制度不一定很完善，但實(shí)際運(yùn)行的水平可能會(huì)很高；反之，有些企業(yè)，盡管制度可能很完善，但實(shí)際運(yùn)行的水平卻不高。
體系，是企業(yè)運(yùn)行的根本，企業(yè)多數(shù)問題，都可以通過完善體系來解決。正因?yàn)椴簧倨髽I(yè)錯(cuò)以為體系就是管理制度，以為體系建設(shè)是一勞永逸的事，造成國(guó)內(nèi)管理基礎(chǔ)很好的企業(yè)不太多。本應(yīng)作為企業(yè)家關(guān)注的頭等大事的體系創(chuàng)新，由于企業(yè)家們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而得不到重視，常常只是流于表面和形式。如，不少企業(yè)缺乏執(zhí)行力，企業(yè)家自己壓力很大、很忙很累，卻沒有從體系上反思改進(jìn)的習(xí)慣，這樣，很難擺脫困境的。
各種體系認(rèn)證中的亂象，助推了企業(yè)不重視體系創(chuàng)新。一方面，企業(yè)運(yùn)行需要認(rèn)證的體系還真不少，如安全、質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境以及各種行業(yè)和用戶等體系，企業(yè)要保證各種體系都全部有、還要有效運(yùn)行的難度是不小的?，F(xiàn)實(shí)情況是，本該成為企業(yè)基礎(chǔ)管理助推器的各種社會(huì)化體系認(rèn)證多流于形式，反而容易造成了真正的體系創(chuàng)新工作因此容易失去方向和動(dòng)力。體系創(chuàng)新，決不是為了通過各種認(rèn)證，而是要保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求。
體系創(chuàng)新，要學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上，才能加快體系創(chuàng)新的進(jìn)步速度。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間只有短短三十多年，如果僅會(huì)靠靠自己摸索，只會(huì)與對(duì)手的差距越來越大。華為，1998年將從lBM引入的IPD項(xiàng)目集成管理經(jīng)過優(yōu)化后，逐漸固化為華為規(guī)范化的技術(shù)創(chuàng)新流程，是成就華為今天技術(shù)創(chuàng)新方面全球優(yōu)勢(shì)的重要源泉。
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)質(zhì)問題還是體系創(chuàng)新，這是長(zhǎng)期修煉的過程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前期，由于中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模巨大、需求不夠高端、有可以模仿的對(duì)象，企業(yè)家更多的精力在抓住機(jī)會(huì)加快發(fā)展，沒有真正面臨足夠創(chuàng)新的壓力?，F(xiàn)在，眾多企業(yè)面臨產(chǎn)能過剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈、效益下降的情況，聚焦創(chuàng)新資源，以產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新為突破口，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，將是企業(yè)未來發(fā)展的選擇，其根本在于企業(yè)體系創(chuàng)新能力的提高。
體系創(chuàng)新，包含動(dòng)態(tài)能力和靜態(tài)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，必須同時(shí)兼顧，才能動(dòng)靜相宜，生機(jī)勃勃。企業(yè)進(jìn)行體系創(chuàng)業(yè)的目的，是提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能力，這種能力既依靠各種運(yùn)行和改進(jìn)的過程（即動(dòng)態(tài)能力）去實(shí)現(xiàn)，也要依靠企業(yè)的各種組織和素質(zhì)結(jié)構(gòu)（即靜態(tài)結(jié)構(gòu)）。企業(yè)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的改善，需要在動(dòng)態(tài)過程中去實(shí)現(xiàn)；合理的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，也能促進(jìn)動(dòng)態(tài)能力的提升。
體系創(chuàng)新，常見的幾個(gè)問題如下：
1．最根本的問題，是企業(yè)家能否保持開放的心態(tài)和探索的精神，并通過溝通，帶領(lǐng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)修煉，避免眼界不夠開闊、身心不夠自然、方法不夠科學(xué)、基礎(chǔ)不夠扎實(shí)等問題。
企業(yè)家長(zhǎng)期處理各種問題與困難，自身處理問題的能力通常遠(yuǎn)高于其他員工，但長(zhǎng)期的壓力和現(xiàn)實(shí)的困惑也容易造成簡(jiǎn)單粗暴、急功近利、自我封閉等問題，但是人的成長(zhǎng)往往是需要耐心和鼓勵(lì)的。如何幫助企業(yè)家打開心靈，保持企業(yè)家精神的成長(zhǎng)，是企業(yè)的根本。
2．對(duì)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展體系，缺乏整體認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)思考。這主要體現(xiàn)在企業(yè)是否有合理的戰(zhàn)略定位和發(fā)展規(guī)劃。人無遠(yuǎn)慮缺乏前瞻性，不能提前對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行布局，公司的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只服務(wù)于眼前的事務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)的體系發(fā)展可分為這些基本階段：即應(yīng)急型→執(zhí)行型→創(chuàng)新型→學(xué)習(xí)型→生態(tài)型→探索型。企業(yè)在每個(gè)階段，體系創(chuàng)新的要求都不同。如，要想讓企業(yè)從應(yīng)急型狀態(tài)擺脫出來實(shí)現(xiàn)良好的執(zhí)行，就必須對(duì)工作的計(jì)劃、問題、績(jī)效、內(nèi)部溝通等方面進(jìn)行有效進(jìn)行管理。
3．事無巨細(xì)，不能抓住瓶頸和重點(diǎn)。任何一個(gè)企業(yè)的體系完善工作如果缺乏項(xiàng)目的分析和選擇、有序的計(jì)劃、合理的分工，都容易如同“猴子掰玉米，掰一個(gè)扔一個(gè)”，最后不了了之。
根據(jù)緊迫性、重點(diǎn)性、關(guān)聯(lián)性選擇體系創(chuàng)新的突破口，既能通過短期效益鞏固信心，又能以點(diǎn)帶面擴(kuò)大成果、引人入勝，這樣才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、漸入佳境。
4．缺乏落實(shí)到細(xì)節(jié)的習(xí)慣和能力。多數(shù)企業(yè)并不缺少工作目標(biāo)和流程的建設(shè)，但是在許多細(xì)節(jié)工作，缺乏具體要求、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作方法的建設(shè)，這通常是工作水平上不去的主要原因。
許多企業(yè)也在開展各種改進(jìn)活動(dòng)，但是，多沒有形成向問題要方法、用方法來提升、用標(biāo)準(zhǔn)來鞏固、用數(shù)據(jù)驗(yàn)證的習(xí)慣，這些管理和執(zhí)行的基礎(chǔ)難以支撐體系的創(chuàng)新。
體系第一、決策第二、用人第三、服務(wù)第四。體系創(chuàng)新，將是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展的常態(tài)；固執(zhí)保守，不能通過體系創(chuàng)新去適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的企業(yè)，會(huì)越來越讓人感覺很“變態(tài)”，并難以擺脫在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的命運(yùn)。